雑記：「人を動かす」 4. 人を変える九原則

「人を動かす」 4. 人を変える九原則

以下は人を変えるための九つの原則だそうです。

1. まずほめる

   理髪師がかみそりをあてる前に石鹸の泡を塗るように、歯科医がまず局部麻酔をするように、「まずほめる」ことが大切です。

2. 遠まわしに注意を与える

   ほめた後に「しかし」とつなげて批判的なことを言い出すのではなく、「そして」とつなげて言うことで、成功することが出来ます。「遠まわしに注意を与える」ことは、特に直接批判されることに強く反発する人に効果的です。

3. 自分のあやまちを話す

   人に注意をする場合は、謙虚な態度で、自分は決して完全ではなく、失敗も多いことを前置きとして話すと、相手はそれほど不愉快な思いをしなくて済みます。人を変えるためには、「まず自分の誤りを話したあと相手に注意する」ことも有効です。

4. 命令をしない

   押し付けがましい命令はあとにしこりをのこします。命令を質問のかたちに変えると、命令が出される過程に何らかの形で参画させれば、相手にその命令を守る気にさせることができます。「命令をせず、意見を求める」ことが人を変えるためには大切です。

5. 顔をつぶさない

   例え自分が正しく、相手が絶対に間違えていても、顔をつぶしてしまうと相手の自尊心を傷つけるだけです。大切なことは、相手を自分がどう評価することではなくて、相手が自分自身をどう評価するかであり、人を変えるためには、「顔をたてる」ことが大切です。

6. わずかなことでもほめる

   あるサーカスの親方が犬に芸を仕込む際、犬が少しでもうまくやると、ほめるのだそうです。ほめ言葉は、日光のようなもので、それなりには花咲かすことも成長することもできません。ほめる方に力点を置けば良い行動が定着し、悪い行動が抑制されるという実験結果もあります。批判によって人間の能力はしぼみ、励ましによって花開く、人を変えるためには「わずかなことでも惜しみなく心からほめる」ことが大切です。

7. 期待をかける

   良い評価を与えられると、人は期待を裏切るまいと努力することがあります。「期待をかける」こと、そしてそれを目標に向上をはからせることが人を変えるために有効です。

8. 激励する

   大いに元気付けて、やりさえすれば容易にやれると思い込ませ、相手の能力を信じていることを知らせてやれば、相手は自分の優秀さを示そうと懸命にがんばります。「激励して、能力に自信を持たせる」ことが人を変えるためには大切です。

9. 喜んで協力させる

   肩書きや権威を与えることで喜んで協力させることが出来ることがあります。人を変えるためには次の6つの項目を考えてみるのが良いでしょう。

   1. 誠実である。守れない約束はしない。
   2. 相手に期待する協力は何かを明確に把握する。
   3. 相手の身になり、相手の真の望みを考える。
   4. 相手にどんな利益があるのか考える。
   5. 望みどおりの利益を相手に与える。
   6. 頼みが相手の利益にもなることを気づかせるように話す。

   「喜んで協力させる」ことは人を変えるためのポイントの一つです。

2006年03月30日07:00投稿 | 人を動かす | Comments (0) | Trackbacks (4)

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• 人と会って得れるもの
  人間関係についてのお話（？）です、はい
  Tracked by: ハラキリロマン at 2006年03月30日 16:21
• 望みをかなえるメカニズム
  願望達成のメカニズムを説き明かしてくれるそんな本があります。正直、この人のこの本は僕のタカラです。
  Tracked by: 本質を見極めろ！ at 2006年04月22日 07:27
• 人が喜ぶほめ言葉
  人をほめる時は、こんな事を感じながらほめるととっても効果があります。良い人間関係を築きたい人のお役に立てれば嬉しいです。
  Tracked by: 人間関係戦略ノート at 2006年05月06日 16:57
• 人が喜ぶ褒め言葉
  人が喜ぶほめ言葉を記事にしました。知っていると便利だと思います。あなたのブログに訪れる読者様のお役に立てたら嬉しいです。
  Tracked by: 人間関係戦略ノート at 2006年05月06日 20:39